予約について
着物レンタルの当日予約は何分前まで可能ですか？
来店時間の30分前まではWeb予約が可能です。30分以内に着物レンタルをご希望のお客様はお電話にてお問い合わせください。
着物や浴衣によって料金が異なりますか？
振袖・訪問着以外の着物レンタルプランは全て同一料金になっており、着物や浴衣によって料金が異なることはございませんので、安心して選択くださいませ。
レンタルプランによって選べる着物・浴衣は異なりますか？
着物・浴衣のレンタルプラン問わず、全てのレンタル着物・浴衣からお選び頂けます。（振袖・訪問着のみ別料金となります）
女性同士のカップルでもカップルプランは利用可能でしょうか？
対応可能ですが、サービス内容はカップルプラン同様になります。ヘアセット付きの女性用着物着付け1名分と男性用着物着付け1名分のサービスとなります。
外国人対応は可能ですか。
可能です。英語・中国語はスタッフの休憩などを除き営業時間中は対応しています。韓国語スタッフも複数名おりますので、日程次第では対応可能です。
9時30分より早い時間での予約はできますか？
日程によっては対応可能です。メールまたはお電話にてお問い合わせください。
予約希望の時間が空いていない場合はどうしたらよいですか？
Webでのご予約は締め切っている可能性がございます。お電話にてお問い合わせくださいませ。
予約完了が表示されたのですが、予約確認メールが届きません。予約は出来ていますか？
キャリアメール（softbank,ezweb,docomo)をご登録頂いた場合、システム上の設定により届かない場合がございます。予約確認メールをご希望でしたら、PCメールにて再度ご予約くださいませ。
間違えて2回予約してしまいました。
予約確認ページから、予約キャンセル処理をお願い致します。
電話での予約は可能ですか？
電話での予約も可能です。日本語、英語、中国語に対応しています。
妊婦なのですが、着物レンタルは可能ですか。
安定期の妊婦の方ならば着物レンタルは可能ですが、何かあった場合も全てお客様の自己責任にてお願い致します。
年齢が高いのですが利用可能ですか？
利用可能です。家族でのご利用も多くいらっしゃいます。娘さんとお祖母様でのご利用なども多くございます。
持ち込みの着物・浴衣の着付けは可能ですか。
お持ち込みでの着付けも可能ですが、金額は変わらず着付けのみ：2,980円（税別）、ヘアセット付き：4,980円（税別）、となっております。袋帯・名古屋帯はさらに＋5000円（税別）となっております。振袖の、訪問着のお持ち込みの着付けも対応しております。
キャリーケース、ベビーカーなど大きい荷物も預けることは出来ますか？
キャリーケース・ベビーカーについても＋700円（税別）にてお預かり可能です。それ以外の荷物も、荷物バックに収まる荷物は無料でお預かり可能です。荷物バッグに収まらないお荷物に関しては有料でのお預かりとなります。
着物・浴衣を事前に見ることはできますか？
事前見学は可能ですが、事前のお取り置きは対応しておりません。
着物ヘアセット学割プランは海外の学生も利用可能ですか？学生証は必要ですか？
利用可能です。学生証があれば、国・年齢問わず着物ヘアセット学割プランを利用することができます。
予約時間に遅刻してしまいます。連絡は必要ですか？
15分以内の遅刻の場合はご連絡は必要ございません。30分以上遅れる場合は、お電話にてご連絡をお願い致します。
着物レンタルの予約時間の変更は可能ですか。
WEBからの変更の場合は変更前の予約を予約確認ページからキャンセルし、新規希望時間を新たに予約してください。メール・電話での変更も承っております。
着物・浴衣レンタルのプランを当日に変更することは可能ですか？
可能です。当日、店頭にて受けつけスタッフにプランの変更を希望する旨、お伝えください。
予約の時点ではオプションをつけるかつけないか迷っているのですが、当日店頭にてオプションを決めてもいいですか？
当日、店頭にてオプションの有無を確認させていただきますので、店頭で追加いただくことも可能です。
キャンセルについて
キャンセルをしたい場合はどうしたらよいですか？
Webサイト上の予約確認ページから、お客様ご自身にて着物レンタルのキャンセル処理が可能です。お電話、メールでのキャンセル対応も可能です。
キャンセル料について教えてください。
前日までにご連絡を頂ければ、キャンセル料は無料です。当日キャンセルの場合は100%頂いております。
返却について
返却時間は何時までですか？
浅草店は7月〜9月は19:30、10月〜6月は18:30が最終返却時間となっており、夏場の花火大会開催特別日は＋1,000円（税別）にて21:30まで延長が可能です。清水寺店、嵐山店、祇園店は17:30が最終返却時間になっております。
翌日返却は対応していますか？
対応可能です。＋2000円（税別）にて翌日返却オプションをご利用頂けます。
翌日返却の後日郵送や持ち込み着物の事前郵送は対応可能ですか。
持ち込み着物の郵送対応は対応不可となっております。翌日返却も特別な事情を除き、店舗でのお受け渡しをお願いしております。
着付けについて
当日着物レンタルに必要な物などありますか？
特にございません。冬場は寒さ対策でヒートテックのようなインナーがあると寒さ対策になるので、便利です。
女性で身長が180cm以上、150cm以下なのですが、着物レンタルは可能ですか。
大きいサイズのレンタル着物・レンタル浴衣もご用意しており対応可能です。着付師が調整致しますので、小柄な体格の方も問題ございません。
帯や小物は選ぶことは出来ますか？
着物・浴衣と帯はセットとなっており、原則として変更は不可とさせていただいております。小物に関しては、着付師とスタイリストが着物・浴衣に合う小物をご提案させていただいております。
来店から出発まではどれくらいの時間がかかりますか？
45分〜1時間30分ほどで出発可能です。受付・会計のお時間やお客様が着物・浴衣を選ばれる時間や外出用の荷物準備の時間も含まれています。
着付け・ヘアセットの所用時間はどの程度ですか？
着物の着付け：約15分〜20分、浴衣の着付け：約15分〜20分、振袖お着付け：25分〜30分、ヘアセット：約15分となっております。
帯のアレンジもしてくれますか？
着付師が色合いや柄などを考えアレンジさせて頂いております。ご希望がありましたら、着付師へお申し付けください。
名古屋帯・袋帯は対応可能ですか。
対応可能ですが、別途料金：5,000円（税別）を頂いております。
女性が男性用の着物の着付けをすることは可能ですか？
対応可能ですが、メンズプランの料金での対応となります。
着物・浴衣について
アンティーク着物はありますか？
浅草 着物レンタル 梨花和服には約40着のアンティークのレンタル着物をご用意しています。大正ロマンな着物をお探しの方はお問い合わせくださいませ。アンティーク着物の特性上、裄丈や着丈が通常のレンタル着物よりも小さくなっております。
子ども用の着物・浴衣もありますか？
子ども用の着物や浴衣もご用意あります。10才以下のお子さまの金額・プランについては着物レンタル子どもプランが適用なります。
着物・浴衣選びのおすすめはしてくれますか？
ご希望がございましたら、着付け師、スタイリストによるアドバイスも可能です。
定期的に新しい着物・浴衣は入りますか？
トレンドの新作着物・浴衣などを毎季節ごとに定期的に購入しております。浅草 着物レンタル 梨花和服では、レンタル着物300着、レンタル浴衣300着をご用意しています。
夏場も着物をレンタルすることは出来ますか？
夏場：7月〜8月は基本的にレンタル浴衣のご利用となります。9月から天候を考慮し徐々に着物の陳列を行っていきます。
ヘアセットについて
お化粧はしてもらえますか？
お化粧のサービスは行っておりません。お化粧をご自身で済ませた状態でご来店ください。
学割プラン・カップルプランはヘアセットをしてもらえますか？
はい。着物カップルプラン・着物ヘアセット学割プランには、本格ヘアセットがプラン内に含まれております。
髪飾りは貸してもらえますか？
ヘアセットが付いているプランをご利用のお客様は髪飾りを無料で貸し出ししております。ベーシックプランのお客様も＋500円（税別）で貸出可能です。
持参した髪飾りをヘアアレンジに使ってもらえますか？
持参した髪飾りをヘアセットに利用することは可能です。紐タイプのリボンを髪の毛へ編み込みしヘアセットすることは、混雑状況によっては、お断りする場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。
髪が短い（長い）のですが、ヘアセットは可能ですか。
可能です。スタイリストが髪の毛の長さに応じてセット致します。
コテやアイロンを持ち込みし自分でセットしてもよいですか？
ベーシックプランの方がご自身でヘアセットをするための場所の貸出は行っておりません。ご自身でヘアセットをされる場合は事前にお済ませの上、ご来店をお願いします。
ヘアセットプランの髪飾りは何個つけてくれますか？
基本的には1つお付けしています。スタイリストの判断で複数付ける場合もございます。
その他のご質問
レンタルした着物・浴衣を汚してしまったり破れてしまった場合はお金がかかりますか？
汚れ・破損は発見した場合は10,000円を頂いております。何かあった場合のレンタル着物保険も500円（税別）にてご用意しておりますので、気になる方はご利用下さいませ。
汚れはどの程度が汚れの扱いとなりますか？
ソースやかき氷などのシミやタバコの灰による穴あきなどが多発しています。詳しくは来店時に店舗にてお聞きくださいませ。
浅草以外を観光してもよいのですか？
当店の着物レンタルは1dayのレンタルとなっており、どちらに行かれるかはお客様の自由です。
着物・浴衣レンタルをした人はどこへ行くことが多いですか？
着物レンタルでは浅草周辺観光や各種鑑賞など、浴衣レンタルでは、ディズニーランドや浴衣割引イベントや花火大会・夏祭りに行かれるお客様が多くいらっしゃいます。
浅草・京都の周辺観光スポットを教えて頂けますか？
梨花和服のブログにて浅草周辺情報、京都周辺情報などを多く掲載しております。そちらご参照くださいませ。
クレジットカードは利用可能ですか？
手数料分の負担をなくし、お客様にリーズナブルな価格で着物レンタルしていただくために、現金支払いのみとなっております。ご了承くださいませ。
着付け師、ヘアスタイリストの募集はしていますか？
現在、全店舗で募集しております。登録制なども可能です。indeed上またはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
アルバイトの求人応募はどこから出来ますか？
indeed上または[email protected]へお問い合わせくださいませ。
