常见问题

关于预订

Q

当日预约时间到几点截止?

A

到店三十分钟以前可以在官网上预约,三十分钟到店的客人请致电询问

Q

着物和浴衣价格有差别吗?

A

除了振袖和访问着以外全都是统一价格,不会因为和服的款式而出现价格差异,请放心挑选。

Q

接待外国客人吗?

A

在外籍员工休息时间以外的营业时间我们提供英语和中文的服务。店内也有数名懂得韩语的员工,可以根据日期安排服务。

Q

可以预约早上十点之前的时间段吗?

A

需要追加清晨预约费用1,080日元。请事先通过邮件或电话与本店联系。

Q

选定的预约时间段已排满该怎么办呢?

A

有可能是网上预约已结束。可以致电询问具体情况。

Q

显示已预约成功,但是没收到确认邮件,请问预约是否已经成功了呢?

A

通过Carrier mail(softbank,ezweb,docomo)登陆时,根据系统上的设定,有可能有无法接受的情况,若需要预约确认邮件,请使用PC端邮件预约。

Q

进行了重复预约该怎么办?

A

请从预约确认页面取消预约。

Q

可以进行电话预约吗?

A

可以通过电话预约。支持日语,英语,中文的服务。

Q

孕妇可以进行预约吗?

A

进入安定期的孕妇可以预约,但若服务过程中出现意外状况恕不负责。

Q

高龄者可以预约吗?

A

可以。这里也有不少客人和家人一起前来,孙女带着祖母到店的情况也不少。

Q

可以带自己的浴衣或者着物来吗?

A

可以帮忙穿着外带的和服,但价格不变。只穿着:2,500日元,穿着+发饰:4,500。若需要袋带或名古屋带,需另作商谈。

Q

有存放行李箱或婴儿车的服务吗?

A

行李箱和婴儿车的费是保管500日元。除此之外的物品,只要能收入店内提供的行李袋,都可以免费保管。

Q

可以事前到店看和服的款式吗?

A

可以事前到店参观,但无法预留想要的款式。

Q

海外的学生能使用学生优惠吗?需要学生证吗?

A

可以,只需要有学生证,不论国籍和年龄都可以享受优惠。

Q

迟到需要联络吗?

A

迟到十五分钟以内不需联络。迟到三十分钟以上,请致电联系。

Q

可以更改预约时间吗?

A

请在预约确认页面进行取消,之后重新进行预约。也可以通过邮件或电话进行预约更改。

关于取消

Q

该怎么取消预约呢?

A

客人可以在网页版的预约确认画面上进行取消预约。我们也支持电话或者邮件进行取消预约。

Q

取消预约的违约费是多少呢?

A

提早一天进行联络可以免除违约金,服务当天取消预约需要支付等同套餐全额价格的违约金。

关于退货

Q

返还时间到几点呢?

A

19:30为最终返还时间,夏季期间,追加1000日元,可延长到九点半返还。

Q

支持第二天返还吗?

A

可以,追加2,000日元+消费税,可隔日返还。

Q

可以邮送要返还的和服或者要穿的和服到店吗?

A

不支持邮送外带的衣服。隔日返还的情况,除非所在地偏远,否则不接受邮送返还。

关于穿衣

Q

到店前需要准备什么吗?

A

并没有特别的要求。若是男性可携带V领内衬,方便应对严寒和酷暑。

Q

身高高于180或低于150的女性可以租借和服吗?

A

我们备有大号的和服。尺寸也会在工作人员帮忙穿着时帮忙进行调整,娇小体型穿着也没问题。

Q

可以选择衣带和小饰品吗?

A

经验丰富的穿着师和造型师会为你提供建议,推荐合适的衣带和小饰品。若有需要请咨询我们的工作人员。

Q

从到店到出发需要多少时间呢?

A

大概花费45分钟到1小时30分。穿着:大约十分钟 发饰发型:大约十五分钟。另外需要算上接待时间和挑选衣服的时间。

Q

着付け・ヘアセットの所用時間はどの程度ですか?

A

着物着付け:約15分〜20分、浴衣着付け:約15分〜20分、振袖着付け:25分〜30分、ヘアセット:約15分となっております。

Q

可以帮忙挑选合适的衣带吗?

A

穿着师会为您搭配合适的颜色和图案。若有需要,可以咨询穿着师。

Q

有名古屋带和袋袋吗?

A

我们提供这类衣带,若有需要,需额外支付5,000日元。

关于和服・浴衣

Q

有给小朋友穿着的和服租借吗?

A

我们提供小朋友穿着的和服。价格和套餐和成年人的标准一样。

Q

可以帮忙推荐合适的和服吗?

A

若有需要,我们可以提供建议。

Q

会定期引进新款式的和服吗?

A

每年会定期购入新品和服。

Q

夏季可以租借着物吗?

A

夏季:七月到八月基本只提供浴衣租借。

关于发套

Q

提供化妆服务吗?

A

我们并不提供化妆服务。请在化妆后到店进行穿着。

Q

学生套餐、情侣套餐包含发饰发型服务吗?

A

是的。套餐内包含完整的发饰发型服务。

Q

可以租借发饰吗?

A

使用附带发饰发型套餐的客人可以免费提供。使用基础套餐的客人可以支付500日元租借。

Q

短发也有必要进行发型调整吗?

A

可以。造型师会根据发型的长度进行造型。头发太短的情况,根据发型师的判断为您推荐发型。

Q

自带电发棒到店调整发型可以吗?

A

店内并不提供自行塑造发型的空间。若需要自行塑造发型,可以在到店前先行完成。

Q

发饰套餐可以租借几个发饰呢?

A

基本只提供一个。根据造型师的判断,也有附上数个发饰的状况。

其他问题

Q

弄脏了或弄破了租借的和服,需要赔偿吗?

A

沾污赔偿:5,000日元 破损赔偿:10,000日元 预先支付500日元保险金可以免除赔偿。

Q

弄脏的标准是什么呢?

A

酱汁或刨冰的污渍,斑点,或烟灰造成的穿洞。详细可到店内咨询。

Q

到浅草之外的地方观光也没问题吗?

A

本店的服务为时长一日的租借服务,并没有特定的地域限制。

Q

其他客人通常会去什么地方呢?

A

租借着物的客人主要是浅草周边的观光,鉴赏。租借浴衣的客人主要是前往迪士尼,参加浴衣优惠活动,或是参加花火大会和夏日祭等等。

Q

浅草周边有什么景点呢?

A

梨花和服的官方博客有很多关于浅草周边的情报,可以登录浏览哦。

Q

支持信用卡支付吗?

A

支持当日使用信用卡支付,手续费一律为300日元。

Q

支持使用中国的付费软件吗?

A

支持微信支付,详细请与前台联系。

Q

在哪可以应征本店的打工?

A

您可以在我们的网站[email protected]进行咨询

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