리카와후쿠 직원의
고집
착용 정보
착용할 때는 신장이나 체형, 띠의 길이에 맞추어 밸런스가 좋아지도록 착용하고 있습니다. 옵션도 고객이 귀엽고 싶은지 어른스럽게 하고 싶은지에 어울리는 색을 무슨 패턴인가 제안 하도록(듯이) 하고 있습니다.
착용의 조임에 어려움이 있는 분도 계신다고 생각하므로, 그 때마다 확인하면서착용하도록 유의하고 있습니다. (착붕 등의 걱정도 있으므로, 가능한 범위에서) 하도록(듯이) 하고 있습니다.
화장실에서 화장실을 만드는 방법을 알려드립니다. 남성은 착용하기 쉽기 때문에 띠가 오르면 한가운데만 낮춘다. 가슴이 딱 오면 상전을 오른쪽 아래로 당긴다. 등 고유 포인트를 알려드립니다.
착용의 끈이 너무 고통스럽지 않거나 힘들지 않는 등 각자 듣고 있습니다. 또, 기모노로 고민하고 있는 분이 있으면, 적극적으로 상담을 타고 있습니다.
어울리는 기모노를 들었을 때 고객의 얼굴의 계통이나 메이크의 색미, 마스크의 색등을 보고어울림 그런 것을 추천합니다.
화장실의 방법을 착용중에 어드바이스하고 있습니다. 특히 여름의 무더위 날에는 화장실을 신경쓰고 수분을 섭취하지 않게 "화장실 갈 수 있으므로 수분 확실히 섭취하여 열사병에 조심하십시오"라고 말씀하고 있습니다.
헤어셋 정보
앞머리와 털이 많거나 적은 양으로 고민하시거나 익숙하지 않은 분들에게 조언을 하고 있습니다. 또, 헤어 칼라 갓의 손님은 처음부터 다리미의 온도를 낮추어 두는 것이나, 헤어 스타일등으로 헤매고 있는 분에게는 어드바이스하고 있습니다.
헤어세트 시 고객님의 얼굴 모양과 후두 모양을 보면서 깨끗한 실루엣이 되도록 높이와 양을 조절합니다.
고객에게 헤어스타일의 숫자를 선택하신 후, '고객의 경우는 사진보다 조금 뜨개질이 짧게 완성됩니다' 등 사진 와이미지의 차이가 나오기 어렵도록 안내 하고 있습니다.
머리 장식이 붙는 방향 등 고민하는 쪽이 많습니다만 사진 촬영시에 서는 위치 등 방문해 동반과 좌우 대칭 에 붙이는 것을 추천 하고 있습니다.
화상이 발생하지 않도록 주의해야 합니다. 헤어스타일을 결정할 수 없는 분에게는 당일의 옷차림에 맞추어, 고객에게 맞는 헤어스타일을 어드바이스하고 있습니다.
헤어셋시에 고객에게 코테류를 건네줄 때는 손잡이를 듣는 것, 온도를 확인한 후 어디가 뜨거워지는지 설명하고 나서 반드시 자신이 가지고 있는 위치보다 아래를 고객이 잡을 때까지 확인한 후 전달합니다.
머리 장식을 왼쪽이나 오른쪽, 어느 쪽에 붙일까 헤매고 있으면, 평상시 사진을 어느 쪽으로부터 찍는 것이 많을까. 친구, 동반자와 걸을 때, 어느 쪽에 있는 것이 많은지 듣고, 어느쪽에 붙이는 것이 좋은지 어드바이스하고 있습니다.
접객 정보
아무리 점내가 섞여 있어도 되도록 전체를 향한 목소리만의 안내가 아닌 개별 고객의 눈을 보고 안내하고 싶습니다.
고객이 긴장하거나 걱정하지 않도록 편안하고 즐겁게 기뻐할 수 있도록 미소로 즐길 수 있습니다.
저는 아직 신인입니다만, 입점시와 퇴점시에 손님에게 만족해 주실 수 있는 접객을 유의하고 있습니다. 기모노로 나가는 하루를 제공하는 이상은, 기모노의 착탈시의 커뮤니케이션 등으로 추억에 불쾌감을 남기지 않는 것이 중요하다고 생각하고 있습니다.
미소는 필수, 바쁜 때에도 어조나 말하는 속도를 조금 풀어, 무표정의 빠른 입을 절대 하지 않는 것을 유의하고 있습니다. 마스크를 할 때는 보이지 않는 부분이지만, 고객에게 기분 좋은 접객을 유의하고 있습니다.
고객이 불편함을 느끼지 않도록 시술하면서 요청을 듣고 대응하도록 노력하겠습니다. 예를 들면, 스프레이나 코테, 다리미를 사용하고 싶지 않은 고객도 계시기 때문에, 반드시 사용해도 좋은지 확인하고 나서, 사용하도록 하고 있습니다.
계열 점포